Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente tra il proprietario del sito (SAS H.EVENTS - 8 Rue Maurice Raffault 37420 Savigny-en-Véron, Francia) e qualsiasi persona che visita o effettua un acquisto tramite il sito.

SAS H.EVENTS con capitale di 8 000 euro - RCS Tours 482 829 660 - Codice APE 8230Z.

NUMERO SIRET: 48282966000042.

Partita IVA intracomunitaria: FR20482829660.

Ogni utente di Internet può leggere le condizioni generali di vendita sul sito. Poiché le presenti condizioni generali possono essere modificate da SAS H.EVENTS, il consumatore riconosce che le condizioni generali applicabili saranno quelle in vigore sul sito al momento della convalida dell’ordine.

I prodotti disponibili su www.lesjouetsenbois.com sono venduti solo a privati, cioè a persone fisiche che non stipulano contratti nell’ambito della loro attività professionale. Le presenti condizioni generali si applicano pertanto solo ai consumatori persone fisiche, con esclusione di qualsiasi persona giuridica professionista, anche in una micro-impresa, in conformità alle disposizioni del Codice del consumo (di seguito “l’Acquirente”).

Il fatto che una persona ordini un prodotto offerto in vendita sul sito www.lesjouetsenbois.com (SAS H.EVENTS) implica la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che l’Acquirente riconosce di aver letto prima dell’ordine.

1. Ordini

Gli ordini possono essere effettuati solo attraverso il sito web www.lesjouetsenbois.com. Al ricevimento dell’ordine, viene inviata all’Acquirente un’e-mail di conferma dell’ordine. Questa e-mail contiene i diversi elementi relativi all’ordine: numero d’ordine, data dell’ordine, riferimento, descrizione e prezzo dei prodotti, costi di consegna, indirizzo di consegna… L’Acquirente può in qualsiasi momento consultare lo stato di avanzamento del proprio ordine accedendo alla sezione “il mio account”, “tracking degli ordini” sul sito www.lesjouetsenbois.com. Al ricevimento del pagamento, l’ordine verrà preparato e sarà inviata un’e-mail per informare l’Acquirente che l’ordine è stato spedito. Questa e-mail conterrà il numero di tracking di Colissimo, che consentirà all’Acquirente di seguire l’avanzamento della consegna su www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois, oppure i dati del corriere.

2. Caratteristiche e disponibilità del prodotto

Ai sensi dell’articolo L.111-1 del Codice del consumo francese, l’Acquirente può, prima di effettuare un ordine, prendere nota delle caratteristiche essenziali del prodotto o dei prodotti che desidera ordinare sul sito www.lesjouetsenbois.com.

L’Acquirente può anche inviare un’e-mail a contact@lesjouetsenbois.com per ottenere ulteriori informazioni.

SAS H.EVENTS non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti che possono derivare dall’acquisto dei prodotti.

Le offerte presentate sul sito www.lesjouetsenbois.com (SAS H.EVENTS) sono valide solo fino a esaurimento scorte. Per i prodotti non presenti nei suoi magazzini, le offerte sono soggette alla disponibilità dei suoi fornitori.

3. Prezzi ed esenzioni fiscali

Il prezzo di vendita applicabile è quello indicato sul sito www.lesjouetsenbois.com, in euro comprensivo di tutte le tasse (euro TTC), al momento della registrazione dell’ordine. Il pagamento dei prodotti sarà pertanto effettuato esclusivamente in euro, a meno che SAS H.EVENTS non abbia precedentemente ed espressamente concordato diversamente.

I residenti nell’UE non possono beneficiare di alcuna esenzione dall’IVA francese.

Se l’Acquirente è residente al di fuori dell’Unione Europea e dei dipartimenti e territori francesi d’oltremare, l’esenzione dall’IVA è acquisita automaticamente. Non sono necessari passaggi particolari. L’inserimento dell’indirizzo di consegna al momento della convalida dell’ordine comporterà l’esenzione dall’IVA. L’esenzione apparirà nell’ultima fase del processo di convalida dell’ordine sotto la voce “esenzione fiscale”. La fattura sarà pertanto redatta IVA esclusa e il pagamento richiesto corrisponderà all’importo al netto delle imposte dell’ordine.

I prezzi di vendita indicati nelle schede prodotto non includono le spese di spedizione, né le tasse relative al trasporto e alla dogana in caso di trasporto al di fuori della Francia metropolitana. Le spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente e gli saranno addebitate. Al momento della consegna possono essere richiesti dazi doganali, imposte di importazione o tasse locali, che saranno anch’essi a carico dell’Acquirente.

SAS H.EVENTS si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo di vendita trattenuto per l’acquisto di un prodotto corrisponde al prezzo osservato online al momento dell’ordine sul sito www.lesjouetsenbois.com.

4. Condizioni di pagamento

Tutti gli acquisti effettuati su www.lesjouetsenbois.com (SAS H.EVENTS) sono pagabili solo al momento dell’ordine. Nessun prodotto può essere inviato all’Acquirente se quest’ultimo non ha precedentemente pagato il 100% del prezzo di vendita IVA inclusa del prodotto e le relative spese di consegna.

Il pagamento degli acquisti può essere effettuato :

- Tramite carta di credito direttamente sul sito web tramite una transazione sicura. Sono accettate le carte di credito nazionali e internazionali dei circuiti Visa e Mastercard.
- Tramite Paypal.

Non si accettano buoni regalo e, più in generale, qualsiasi altro mezzo di pagamento non menzionato sopra.

LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) si riserva il diritto di sospendere l’elaborazione e la consegna degli ordini in caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento.

LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) si riserva inoltre il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine effettuato da un Acquirente che non abbia pagato per intero un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Qualsiasi ritardo nel pagamento dovuto al rifiuto del pagamento iniziale con carta bancaria o a qualsiasi altro fattore genererà un aumento degli importi dovuti con l’applicazione di penali di ritardo pari al tasso bancario di base più 4 punti e applicabili dal giorno della consegna dei prodotti, oltre al rimborso da parte dell’Acquirente delle spese bancarie eventualmente fatturate.

SAS H.EVENTS conserva la piena proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, in linea capitale, costi e tasse inclusi. LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) non pratica sconti.

5. Condizioni di consegna

I nostri ordini vengono spediti in Francia e in tutto il mondo tramite Colissimo Suivi o altri corrieri per i pacchi di grandi dimensioni.

L’Acquirente si impegna a indicare, al momento della compilazione del modulo d’ordine di LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS), tutte le informazioni necessarie per la consegna e, in particolare, l’indirizzo al quale è possibile effettuare la consegna durante l’orario di lavoro.

In caso di errore nella formulazione dei dati del destinatario, la società SAS H.EVENTS non potrà essere ritenuta responsabile della mancata consegna al destinatario. I costi di reindirizzamento del pacco allo stesso destinatario, a un altro destinatario o a un nuovo indirizzo di consegna sono a carico dell’Acquirente.

LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) si impegna a consegnare qualsiasi prodotto entro 30 giorni lavorativi nella Francia metropolitana ed entro 30 giorni nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare e all’estero, a partire dal ricevimento dell’ordine e del pagamento, a condizione che il prodotto ordinato sia disponibile, cioè in magazzino.

In caso di indisponibilità temporanea del prodotto, e se la nuova data di ricevimento comunicata non è pratica per l’Acquirente, quest’ultimo avrà la possibilità di annullare l’ordine e sarà rimborsato entro trenta giorni, conformemente all’articolo L 121-20-3 del Codice del consumo francese.

SAS H.EVENTS non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto per cause di forza maggiore.

LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna per il cliente in caso di forza maggiore.

La consegna si considera effettuata alla data di ricevimento della merce da parte dell’Acquirente. La consegna della merce avverrà dietro firma di una bolla di consegna da parte del cliente destinatario. Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna del Prodotto.

L’Acquirente è tenuto a verificare la conformità della merce consegnata al momento della consegna, prima di firmare la bolla di consegna. Nel caso in cui l’Acquirente abbia dubbi di qualsiasi tipo sulle condizioni o sul contenuto del pacco, è tenuto a segnalare eventuali danni o reclami sulla bolla di consegna del corriere e a segnalare questi incidenti di consegna a SAS H.EVENTS entro 48 ore dal ricevimento.

L’Acquirente è tenuto in ogni caso a verificare il buono stato degli articoli consegnati e il corretto funzionamento del Prodotto al momento del ricevimento. Qualsiasi anomalia riscontrata (articolo mancante, articolo rotto, ecc.) deve essere segnalata a SAS H.EVENTS entro 7 giorni dal ricevimento del Prodotto. In assenza di notifica a SAS H.EVENTS entro il suddetto termine, l’Acquirente non potrà far valere nei confronti di SAS H.EVENTS alcuna carenza, alcun difetto apparente del Prodotto e alcun difetto di funzionamento, esclusi i difetti occulti e le non conformità del Prodotto.

6. Errori di consegna

Qualora l’Acquirente riscontri un errore nella preparazione dell’ordine, è tenuto a informare contact@lesjouetsenbois.com esclusivamente via e-mail.

L’e-mail deve includere: il numero d’ordine, i dati di contatto dell’Acquirente, la data di consegna, il numero della bolla di consegna, i riferimenti e la descrizione dei prodotti e dell’oggetto del reclamo e di eventuali prodotti consegnati per errore (riferimento e quantità).

SAS H.EVENTS non sarà responsabile di eventuali errori nell’inserimento dell’indirizzo di consegna e delle conseguenze di ritardi nell’elaborazione o di errori di consegna. I costi effettivi sostenuti per la restituzione dell’ordine saranno addebitati all’Acquirente. Allo stesso modo, in caso di richiesta di annullamento di un ordine a seguito di un errore di indirizzo, di inserimento incompleto dell’indirizzo (codice porta mancante o indirizzo parziale), di passaggio non riuscito del corriere, di rifiuto della consegna o di restituzione di un pacco non reclamato in un punto di ritiro, le spese di spedizione reali saranno detratte dal rimborso.

7. Diritto di recesso

L’Acquirente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’ordine per ritirare e restituire l’articolo.

Qualsiasi richiesta di reso deve essere effettuata contattando SAS H.EVENTS via e-mail all’indirizzo contact@lesjouetsenbois.com. L’Acquirente deve quindi specificare il proprio numero d’ordine, gli articoli che desidera restituire e il motivo del reso, oppure inviare il modulo di recesso compilato.

Qualsiasi richiesta di rimborso pervenuta a LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) dopo il termine legale di 14 giorni dalla consegna (fa fede il timbro postale, la ricevuta del fax o l’e-mail) sarà respinta.

L’articolo reso deve essere completo (con istruzioni e accessori), nella confezione originale, non montato e in perfette condizioni di rivendita. Il reso della merce è a spese, rischio e pericolo dell’Acquirente. Spetta al cliente conservare la prova del reso degli articoli e assicurarli in base al loro valore. È responsabilità dell’Acquirente restituire il prodotto adeguatamente imballato e in modo tale da garantire l’integrità del prodotto reso. SAS H.EVENTS non accetterà il reso di alcun articolo che rechi tracce d’uso, usura o danni, anche se dovuti al trasportatore. Qualsiasi Prodotto danneggiato, deteriorato o incompleto comporterà una riduzione del rimborso. I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nel rispetto delle condizioni di cui sopra.

SAS H.EVENTS non accetta pacchi spediti con spese di spedizione a carico del destinatario. Tutti i rischi relativi al reso del prodotto sono a carico dell’Acquirente. Al ricevimento del prodotto reso dall’Acquirente, LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) invierà all’Acquirente un’e-mail di conferma del ricevimento del prodotto. Questa conferma indicherà chiaramente se il prodotto è stato ricevuto.

8. Garanzie

Le garanzie definite dalla legge sono le seguenti :

- Garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo).
- Garanzia legale contro i vizi occulti (art. 1641-1649 del Codice civile)
- Garanzia contrattuale del produttore (art. da R. 211-1 a R. 211-5 del Codice del consumo).

LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) non è il produttore dei prodotti venduti sul suo sito Internet, ai sensi della legge n° 98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni causati da un difetto del prodotto o dell’imballaggio, l’Acquirente può rivendicare solo la responsabilità del produttore.

Tutti i nostri prodotti beneficiano delle garanzie legali in vigore e sopra menzionate.

Nell’ambito della garanzia legale di conformità, l’Acquirente ha un periodo di due anni dalla consegna del Prodotto per agire. Potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese. Il cliente è esonerato dal provare l’esistenza del difetto di conformità del Prodotto nei ventiquattro mesi successivi alla consegna della merce. Questo periodo è di sei mesi per i Prodotti di seconda mano.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa dal produttore. Per un prodotto acquistato su www.LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) che beneficia di una garanzia del produttore, la durata di tale garanzia sarà stata indicata sul sito LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) al momento dell’ordine. L’Acquirente potrà quindi trovare la durata della garanzia sulla fattura.

Oltre alla garanzia legale di conformità, il consumatore gode della garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile. I termini e le condizioni precise della garanzia sono definiti direttamente dal produttore del prodotto e possono variare da un produttore all’altro. L’Acquirente deve pertanto consultare le istruzioni per l’uso e il libretto di garanzia che gli sono stati consegnati, se del caso, nella confezione del prodotto. In caso di vizio occulto, l’Acquirente può scegliere tra l’annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile.

Se necessario, il cliente può sempre contattare LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) per sapere come comportarsi in caso di problemi via e-mail all’indirizzo contact@lesjouetsenbois.com.

Ai sensi dell’articolo L217-5 del Codice del consumo), i beni sono conformi al contratto :
1/ Se è idoneo all’uso che ci si aspetta normalmente da prodotti simili e, in caso affermativo, se è idoneo all’uso che ci si aspetta da prodotti simili:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità presentate all’acquirente sotto forma di campione o modello ;
- ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura ;
2/ O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest’ultimo.

In tutti i casi, l’acquirente deve essere in grado di presentare la fattura del prodotto emessa da LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) per poter beneficiare della sua garanzia presso il produttore o un’eventuale società di manutenzione. SAS H.EVENTS non potrà sostenere i costi di immobilizzazione del prodotto in caso di riparazione, e nessun risarcimento potrà essere richiesto dall’Acquirente a tale proposito. In caso di riparazione del prodotto, o della sua immobilizzazione, SAS H.EVENTS non procederà ad alcun prestito.

Nel caso in cui un difetto, una mancata conformità o una difettosità del Prodotto si manifestino oltre il periodo di 7 giorni dalla consegna del Prodotto, l’Acquirente dovrà informare LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) e inviare una o più foto che mostrino chiaramente i difetti del Prodotto via e-mail al seguente indirizzo: contact@lesjouetsenbois.com. LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) invierà questa foto per competenza al produttore del Prodotto che fornirà le sue conclusioni sull’origine del difetto del prodotto e sul fatto che sia o meno coperto dalle garanzie legali o contrattuali. LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) informerà l’Acquirente entro 10 giorni dal ricevimento della foto o dall’invio di altri documenti di supporto se richiesto dall’Acquirente.

LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) non procederà ad alcuna sostituzione o rimborso in caso di manipolazione impropria del Prodotto, di mancanza di precauzioni nell’uso del Prodotto, di cattiva manutenzione del Prodotto o di uso non conforme alle specifiche delle istruzioni per l’uso o a quanto prescritto dall’uso normale e corretto del Prodotto.

9. Legge applicabile

Le condizioni generali di vendita sopra riportate sono regolate dalla legge francese.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

In caso di controversia tra un consumatore e un professionista, il consumatore può scegliere, oltre a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile, il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell’evento dannoso.

10. Sicurezza delle transazioni

Per garantire un acquisto sicuro, SAS H.EVENTS ha adottato il processo di crittografia SSL (Secure Socket Layer), che assicura la riservatezza dei dati bancari. Pertanto, al momento del loro inserimento e trasferimento via Internet, non possono essere letti.

SAS H.EVENTS ha scelto il sistema Mercanet di BNP Paribas.

11. Valutazione dei nostri servizi tramite Avis Vérifiés

L’acquisto sul sito www.lesjouetsenbois.com offre all’utente la possibilità di inviare una recensione del cliente sulla sua esperienza d’acquisto tramite il sito Avis Vérifiés, pubblicato da Net Reviews, specializzato nella gestione delle recensioni dei consumatori a seguito di un ordine online.

Avis Vérifiés è certificato da AFNOR Certification per il trattamento delle “recensioni online”: “raccolta, moderazione e restituzione delle recensioni”.

Attraverso un questionario di soddisfazione, il cui scopo è misurare la qualità del servizio fornito al cliente durante l’acquisto, l’utente può condividere la propria esperienza personale con la comunità di internauti del sito Avis Vérifiés. Il questionario può essere inviato da Avis Vérifiés via e-mail.

Le informazioni raccolte nel presente questionario sono soggette a un trattamento automatizzato dei dati di cui il titolare è Avis Vérifiés. Eventuali risposte parziali o mancanti a questo questionario di soddisfazione non influiranno sull’elaborazione dell’ordine.

Avis Vérifiés e LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS) sono i destinatari dei dati nominativi raccolti in questi questionari di soddisfazione.
I dati non nominativi saranno utilizzati da Avis Vérifiés nel rispetto della normativa vigente e in particolare di quella relativa alla protezione dei dati personali.

Ai sensi della legge francese Informatica e libertà del 6 gennaio 1978 e del nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati, l’utente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi a tutti i suoi dati personali in qualsiasi momento inviando un’e-mail a compliance@avis-verifies.com.

12. Informatica e libertà

Ai sensi della legge “Informatica e libertà” n° 78-17 del 6 gennaio 1978, l’Acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare i dati che lo riguardano presso LesJouetsenBois.com (SAS H.EVENTS).

L’Acquirente può inoltre consultare la Politica di protezione dei dati personali.

13. Ambiente e organizzazioni ecologiche

SAS H.EVENTS informa che la presenza di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche può avere effetti potenziali sull’ambiente e sulla salute umana. Pertanto, non smaltirle con i rifiuti urbani non differenziati. 

Ecologic :

SAS H.EVENTS è iscritta al Registro nazionale degli emittenti sul mercato di apparecchiature elettriche ed elettroniche con il numero FR040068_05ZSIJ. Questo numero garantisce che SAS H.EVENTS, aderendo a Ecologic, rispetta gli obblighi normativi che le competono ai sensi dell’articolo L 541-10-1 5° del Codice dell’ambiente.

Eco-mobilier:

SAS H.EVENTS è iscritta al Registro nazionale degli emittenti sul mercato di elementi d’arredo con il numero FR040068_10HYGH. Questo numero garantisce che SAS H.EVENTS, aderendo a Eco-mobilier rispetta gli obblighi normativi che le competono ai sensi dell’articolo L 541-10-1 10° del Codice dell’ambiente.

SAS H.EVENTS è iscritta al Registro nazionale degli emittenti sul mercato di giocattoli con il numero FR241154_12TVYC. Questo numero garantisce che SAS H.EVENTS, aderendo a Eco-mobilier rispetta gli obblighi normativi che le competono ai sensi dell’articolo R. 543-254 del Codice dell’ambiente.

Citeo:

L’identificativo unico FR241154_01FJAH per gli imballaggi è stato assegnato a SAS H.EVENTS dall’organizzazione ecologica Citeo. Questo identificativo attesta il rispetto della responsabilità estesa del produttore per la riduzione dell’impatto ambientale degli imballaggi.